Diese Nutzungsbedingungen regeln den Zugang zum Website sowie sämtliche Bestellungen, die über das Website erfolgen.
Mit dem Zugriff auf das Website und der Aufgabe einer Bestellung erklärt der Nutzer, diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.
Zur Vereinfachung von Bestellungen kann ein persönliches Kundenkonto erstellt werden.
Der Nutzer verpflichtet sich, vollständige und aktuelle Angaben zu machen und seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.
Alle Aktivitäten, die über ein Kundenkonto erfolgen, gelten als vom jeweiligen Kontoinhaber veranlasst.
Wir behalten uns vor, den Zugang zum Website vorübergehend einzuschränken, sofern Wartungsarbeiten oder technische Maßnahmen erforderlich sind. Eine Haftung für technisch bedingte Unterbrechungen besteht im gesetzlich zulässigen Rahmen nicht.
Die auf dem Website angebotenen Produkte werden sorgfältig beschrieben und abgebildet.
Geringfügige Farbabweichungen oder Darstellungsunterschiede können aufgrund technischer Gegebenheiten auftreten.
Sollte ein offensichtlicher Fehler bei Preisangaben, Produktbeschreibung oder Verfügbarkeit auftreten, wird der Kunde informiert und kann zwischen Korrektur oder kostenfreier Stornierung wählen.
Alle Preise werden in Euro (EUR) angegeben und enthalten die jeweils anwendbaren Steuern und Abgaben.
Nach Abschluss der Bestellung entstehen keine verpflichtenden Zusatzkosten.
Innerhalb Deutschlands erfolgt der Versand kostenfrei.
Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte:
Auswahl der Produkte und Hinzufügen zum Warenkorb
Überprüfung der Artikel im Warenkorb
Eingabe oder Bestätigung der Lieferadresse
Auswahl der Zahlungsmethode
Abschluss der Bestellung
Nach erfolgreicher Zahlung gilt die Bestellung als verbindlich bestätigt. Eine Bestätigungs-E-Mail wird automatisch versendet.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über gesicherte Zahlungsdienstleister.
Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird die Bestellung in der Regel innerhalb von 1–7 Werktagen bearbeitet.
Verarbeitungsschlusszeit:
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 8–15 Werktage.
Die Versandarten sind in unserer Versandbedingungen beschrieben und online einsehbar.
Nach Ablauf dieser Frist oder nach erfolgtem Versand ist eine Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware die reguläre Rückgabe genutzt werden.
Die Modalitäten zur Bestellstornierung sind in unserer Bestellstornierungsrichtlinie beschrieben und online einsehbar.
Nach Erhalt der Ware haben Kunden das Recht, innerhalb von 45 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Ein direkter Austausch einzelner Artikel wird aus organisatorischen Gründen nicht angeboten. Wenn ein anderer Artikel gewünscht wird, ist zunächst eine Rückgabe vorzunehmen und anschließend eine neue Bestellung über das Website aufzugeben.
Eine Rückgabe ist insbesondere in folgenden Fällen möglich:
Die Ware muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt, vollständig und möglichst in der unbeschädigten Originalverpackung.
Artikel mit Gebrauchsspuren, unvollständigem Zubehör oder Schäden, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind, können von der Rückerstattung ausgeschlossen werden.
Dem Paket liegt bereits bei Zustellung ein Rücksendeetikett bei.
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde. Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister ab.
Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung sind in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie beschrieben und online einsehbar.
Personenbezogene Daten werden gemäß der DSGVO sowie den geltenden Datenschutzbestimmungen in Deutschland verarbeitet.
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zum Zweck der:
Nutzer haben unter anderem folgende Rechte:
Anfragen zur Ausübung dieser Rechte können an unseren Kundenservice gerichtet werden.
Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Berücksichtigung der verbraucherschützenden Vorschriften.
Im Falle von Meinungsverschiedenheiten wird zunächst eine einvernehmliche Lösung angestrebt. Sollte keine Einigung erzielt werden, sind die zuständigen Gerichte in Deutschland befugt.
Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder Verbraucherrechten erreichen Sie uns unter:
Adresse: 5 26 OSUECHO HIKONE SHI SHIGA 5220001 JAPAN
Telefon: +81 (802) 628 19 04
E-Mail: askus@cottamymart.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:30–16:30 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen in Deutschland)
Wir legen Wert auf transparente Abläufe und eine rechtssichere Gestaltung sämtlicher Prozesse, um ein verlässliches Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
